Ik zal het maar gelijk toegeven: hoewel ik regelmatig gebruik maak van Salesforce om ons commerciële proces te ondersteunen en te monitoren ben ik er geen held in. Ook Teamleader, ons service managementsysteem (voor Applicatiebeheer essentieel), kan ik gebruiken maar om nu te zeggen dat ik er handig in ben… mwah, dat is een brug te ver.